Beneficios:

Igualación de 401(k)
Bonificación basada en el rendimiento
Fiestas de empresa
Salario competitivo
Seguro dental
Descuentos para empleados
Comida y bocadillos gratis
Uniformes gratuitos
Seguro de enfermedad
Oportunidad de avance
Participación en las utilidades
Formación y desarrollo
Seguro de visión
Recursos de bienestar

Beneficios/Ventajas

Salario Base + Bono mensual
401k con 4% de coincidencia
Seguro de salud, dental y de la vista
Empresa respetuosa con el medio ambiente
Oportunidades de avance profesional

Visión general de la empresa
The Junkluggers es una alternativa solidaria a la eliminación tradicional de muebles y chatarra con el compromiso de mejorar vidas, comunidades y el medio ambiente mediante la donación, el reciclaje y el apoyo a socios benéficos locales. Creemos que es posible administrar un negocio altamente exitoso y, al mismo tiempo, hacer nuestra parte para retribuir a la comunidad local y proteger el medio ambiente.

Nuestros principales diferenciadores:

Somos respetuosos con el medio ambiente
Estamos enfocados en la comunidad

Nuestras Garantías Verdes:

Recibos de donaciones en un plazo de 14 días
Llegada a tiempo
Aseguramiento de precios
100% de satisfacción del cliente

Resumen del trabajo:
¿Es usted un líder práctico con pasión por las operaciones de campo y la prestación de un servicio al cliente de primer nivel? The Junkluggers of Orange County está buscando un supervisor de campo dedicado para supervisar e inspirar a nuestros equipos de campo, asegurando operaciones fluidas y altos estándares de satisfacción del cliente. Como supervisor de campo, trabajará directamente con las cuadrillas en los sitios de trabajo, supervisará el progreso del trabajo y mantendrá nuestro compromiso con las prácticas ecológicas para ayudarnos a salvar el mundo "Un taco a la vez".

En este rol dinámico, será responsable de programar y asignar equipos, realizar visitas al lugar de trabajo e intervenir cuando las tareas de alta prioridad exijan apoyo adicional. Actuarás como mentor y líder, realizando controles regulares con tu equipo, manejando las interacciones con los clientes y asegurando el estricto cumplimiento de los Procedimientos Operativos Estándar (SOP). Con la vista puesta en la seguridad, supervisará las inspecciones de camiones y el mantenimiento de los vehículos, coordinándose con el Gerente de Operaciones para mantener un entorno de trabajo eficiente, seguro y bien organizado. Al gestionar los puntos de contacto clave, como los procesos de carga/descarga, el seguimiento de los clientes y la programación diaria, desempeñará un papel crucial en el mantenimiento de nuestros estándares de servicio y en el fomento de una sólida cultura de profesionalismo y trabajo en equipo.

Gestión de equipos de campo
1. Asegúrese de que las cuadrillas y los equipos lleguen a tiempo a todos los trabajos programados y que estén preparados con el equipo y la información necesarios.
2. Realice controles regulares por hora (o según sea necesario) con los equipos durante los trabajos para monitorear el progreso, abordar problemas y asegurarse de que todo el trabajo se lleve a cabo según los estándares de The Junkluggers.
3. De vez en cuando, interviene para realizar trabajos junto con el equipo, especialmente en tareas de alta prioridad, grandes o complejas.
4. Completar reuniones 1 a 1, revisiones semestrales y anuales, y PIP según sea necesario.
Supervisión operativa
1. Flote entre varios sitios de trabajo para monitorear el progreso, brindar soporte y asegurarse de que los equipos sigan los Procedimientos Operativos Estándar (SOP) durante todo el día.
2. Aborde cualquier problema operativo que surja durante el día, coordinando con el Gerente de Operaciones según sea necesario para encontrar soluciones.
3. Asegúrese de que se sigan los SOP de carga y descarga e inspeccione los artículos antes de desechar o donar; minimizar los artículos que se llevan a los vertederos y maximizar los artículos donables.
4. Confirme que los camiones que van al vertedero estén llenos (sin cargas parciales).
5. Complete las estimaciones utilizando el SOP de estimación y trabaje para convertirlo en un trabajo programado.
Inspecciones y seguridad de camiones
1. Asegúrese de que todos los equipos de campo realicen inspecciones exhaustivas de los camiones antes y después de los trabajos (Whip Around), cumpliendo con los protocolos de seguridad y los estándares de la empresa.
2. Supervise el cumplimiento de los procedimientos de mantenimiento y seguridad del vehículo, informando cualquier problema al Gerente de Operaciones para su resolución.
3. Promover una cultura de seguridad dentro de los equipos de campo, asegurando que todo el trabajo se realice de manera segura y responsable.
4. Registrarse en Whip Around para asegurarse de que todos los camiones pasaron la inspección y, si no, resolverla.
5. Asegúrese de que los camiones reciban un mantenimiento regular (servicio PM) y que las reparaciones necesarias sean completadas por instalaciones de reparación autorizadas.
Servicio al cliente
1. Liderar con el ejemplo en las interacciones con los clientes, demostrando profesionalismo, cortesía y compromiso con la satisfacción del cliente.
2. Seguimiento de las preocupaciones de los clientes y trabajos de gran envergadura, garantizando una interrupción mínima del servicio.
3. Ayudar a llamar a las citas UCB (devolución de llamada urgente).
4. Utilice la etiqueta de correo electrónico adecuada cuando se comunique con los clientes.
Programación y coordinación
1. Asignación de cuadrillas a los trabajos diarios.
2. Comunique los cambios o actualizaciones de horario a los equipos de manera rápida y clara.
3. Verifique para garantizar el pago del trabajo, confirme los motivos enumerados para las cancelaciones y haga un seguimiento con los clientes para una posible reprogramación.
4. Realice auditorías de tiempo para asegurarse de que los equipos registren con precisión las horas de entrada y salida y las pausas para comer.

Calificaciones:

Se requiere licencia de conducir válida.
Experiencia: 2-4 años de experiencia en un puesto de supervisión con reportes directos, preferiblemente en una industria orientada a servicios o relacionada con la logística.
Habilidades de liderazgo: Fuertes habilidades de liderazgo con la capacidad de motivar y administrar equipos de campo de manera efectiva.
Servicio al cliente: Capacidad para brindar un servicio al cliente de calidad y construir relaciones positivas con los clientes.
Habilidades organizativas: Capaz de gestionar múltiples tareas y prioridades simultáneamente, incluida la programación, la supervisión de campo y las interacciones con los clientes.
Habilidades de comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de transmitir información claramente a los equipos y clientes. Bilingüe un plus. Se requiere un teléfono inteligente que funcione.
Resolución de problemas: Fuertes habilidades de resolución de problemas, con la capacidad de abordar y resolver problemas rápidamente.
Requisitos físicos: Capacidad para levantar y mover objetos pesados, ya que el puesto puede requerir la participación práctica en las operaciones de almacén y de campo.
Habilidades técnicas: Conocimiento de mantenimiento de vehículos, procedimientos de seguridad y conocimientos básicos de informática, incluidos MS Office y G-Suite.
Capacidad de creación de redes: Creación de redes cómodas y construcción de relaciones con socios y clientes externos.

Condiciones de trabajo:

El supervisor de campo pasará la mayor parte de su tiempo en el campo, trabajando directamente con los equipos en los sitios de trabajo.
Se requerirá algo de trabajo administrativo para la programación, la presentación de informes y las actividades de creación de redes.
Flexibilidad para trabajar en horarios variables, incluidos temprano en la mañana, noches, fines de semana y días festivos según las necesidades comerciales.

Compensación: $60,000.00 - $100,000.00 por año

La cantidad de residuos que acaban en los vertederos a diario es astronómica. Creemos que mucho de esto es evitable, y con solo un poco de atención a los detalles, y mucho amor por nuestro planeta, podemos ayudar a revertir este problema creciente.

En The Junkluggers, hacemos la eliminación de basura The Green Way™ tratando a los clientes y sus artículos con cuidado, respeto y minimizando lo que termina en un vertedero. Nuestra familia Junkluggers está comprometida a ayudar a los clientes y a la comunidad todos los días. Nuestra pasión por el medio ambiente es una pieza central de lo que somos, es nuestra misión y está integrada en la cultura de nuestra empresa.

(si ya tienes un currículum en Indeed)